Was ändert sich für mich als Kunde?

Wenn Sie eine laufende Anlage und keine Schwierigkeiten haben, ändert sich für Sie als Mieter nichts. In Kürze wird der Einzug der Miete durch FinanzDesk Solar Management aufgenommen.

An wen muss ich mich mit technischen Fragen wenden?

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an uns, damit Ihre Anfrage individuell bearbeitet werden kann.

Ansprechpartner für allgemeine Fragen?

Wir, als Mitarbeiter der FinanzDesk Solar Management stehen Ihnen für allgemeine Fragen gerne zur Verfügung.

Kontaktdaten?

Wann sind Sie erreichbar?

Sie erreichen uns telefonisch Montags bis Samstags in der Zeit von 08:30 bis 18:00 Uhr unter Telefon 0211/9099 37-60. Oder nutzen Sie einfach das praktische Kontaktformular!

Was passiert mit meinen Daten?

Beim Datenschutz halten wir uns streng an die gesetzlichen vorgegebenen Regelungen des Datenschutzes, insbesondere an die Vorschriften der EU-Datenschutzverordnung (DS-GVO). Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen des Mietvertrags und unserer Bearbeitung der Mietverträge für den Insolvenzverwalter erhoben. Diese Personenbezogenen Daten werden nur dann verarbeitet und ggf. an technische Dienstleister weitergegeben, wenn der Betroffene eingewilligt hat oder diese für die Erfüllung des Mietvertrages erforderlich sind oder die DS-GVO oder ein anderes Gesetz die Verarbeitung erlaubt oder vorschreibt.

Gibt es eine neue Bankverbindung?

Wenn nunmehr ein Lastschrifteneinzug erfolgt, erfolgt dieser auf ein Konto der Schuldnerin. Wenn Sie selbst Zahlungen leisten wollen, können Sie diese Zahlungen nur noch auf das folgende Konto leisten.

Ändert sich was an dem monatlichen Mieteinzug?

Für Sie als Mieter ändert sich nichts.

Wer wartet zukünftig meine Solaranlage?

FinanzDesk Solar Management Ansprechpartner für alle Wartungsfragen und koordiniert die Wartungstermine. Bitte wenden Sie sich daher mit einer Anfrage zur Wartung Ihrer Anlage an uns.

Werden mit der MEP vereinbarte Termine noch wahrgenommen?

Die mit der MEP vereinbarten Termine können wir leider nicht bearbeiten. Sie können sich an uns wenden, um ggf. einen neuen Termin zu vereinbaren.

Ich habe schon ein Ticket bei der MEP erstellt.

Bereits bestehende Tickets können von der FinanzDesk Solar Management nicht weiterbearbeitet werden. Bitte wenden Sie bei allgemeinen und technischen Fragen an uns.

Ist meine PV-Anlage weiterhin versichert?

Ja, Ihre Anlage ist weiterhin versichert.

An wen muss ich mich mit Versicherungsschäden wenden?

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an uns.

Kann ich die PV-Anlage auf meinem Dach kaufen?

Nein, der Mietvertrag bleibt unverändert bestehen.

Was muss ich tun, wenn die MEP mich kontaktiert?

Die MEP ist nicht länger Ihr Ansprechpartner. Bitte wenden Sie sich daher an uns.